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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE USO DE APLICACIÓN MÓVIL “ALERTA CONTIGO” DE LA SECRETARÍA DE SEGURIDAD CIUDADANA DEL HONORABLE AYUNTAMIENTO DEL MUNICIPIO DE PUEBLA.

En este apartado damos a conocer e informamos sobre los Términos y Condiciones de uso y Política de Privacidad de la aplicación móvil “Alerta Contigo” misma que es propiedad de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) del Municipio de Puebla, y está destinada a brindar atención oportuna ante situaciones que pongan en riesgo la integridad o patrimonio de los capitalinos

Contenido:

  • I. De la Aplicación
  • II. Del Objetivo
  • III. Del Uso y Funcionamiento
  • IV. De la Protección de Datos Personales
  • V. Datos de ubicación

La aplicación móvil “Alerta Contigo” podrá ser modificada total o parcialmente, como resultado de actualizaciones, avances u oferta de nuevos servicios, ya sea por nuevos lineamientos legales o cambios en la arquitectura de la aplicación móvil “Alerta Contigo”, el cual se hace de conocimiento con la fecha de última actualización y versión publicada a través de la propia aplicación.

I. De la Aplicación

Aplicación móvil “Alerta Contigo”, forma parte de la estrategia de formar un vínculo entre el Ayuntamiento y Seguridad con los capitalinos, donde a través del reordenamiento de vectores, se brinde atención oportuna a las emergencias y mediante la activación de un botón virtual se visualizará en tiempo real el arribo del auxilio requerido. La aplicación Alerta Contigo, también ofrece que el usuario pueda comunicarse vía telefónica con el conmutador de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Municipio de Puebla.

Con la aplicación móvil “Alerta Contigo”, los usuarios podrán hacer uso de una gama de servicios, logrando con esto, lo siguiente:

  • Tener una herramienta tecnológica de descarga gratuita.
  • Un mayor acercamiento y/o contacto directo con la SSC, y con el Ayuntamiento de Puebla.
  • Mayor prontitud de atención a sus emergencias. Generar una certeza de atención ciudadana.
  • Agilizar consultas, quejas y/o denuncias ciudadanas.

La aplicación móvil “Alerta Contigo” se encuentra disponible para su descarga gratuita en las plataformas de:

  • Google Play (Android)
  • App Store (iOS)

II. Del Objetivo

Mediante la aplicación se logrará el siguiente objetivo:

Poner a disposición de las familias una aplicación móvil que fortalezca y forme un vínculo entre el Ayuntamiento y la Secretaría de Seguridad Ciudadana con los capitalinos, donde se atienda de manera oportuna sus emergencias y se generen acciones enfocadas a la prevención del delito y la construcción de entornos más seguros.

III. Del Uso y Funcionamiento

Para el uso y funcionamiento adecuado, el usuario considerará lo siguiente:

La aplicación móvil “Alerta Contigo” aplica y opera solo en el Municipio de Puebla, y para su funcionamiento el usuario deberá:

  • Contar con un teléfono celular.
  • Tener acceso a internet o datos móviles;
  • Realizar la descarga desde las tiendas de aplicaciones autorizadas;
  • Tener habilitada la función de “Ubicación” vía GPS, para recibir la información y localización de la zona y otorgarle los permisos necesarios para su funcionamiento.
  • Aceptar las condiciones de uso y Aviso de privacidad

Algunos de los servicios que brindará la aplicación móvil “Alerta Contigo” son:

  • Catalogar el tipo de ayuda que el ciudadano requiere.
  • Notificación de emergencia en tiempo real y en la ubicación donde se requiere.
  • Chats grupales e individuales con personal de la SSC, Dirección de Emergencias de Respuesta Inmediata, prevención del delito y Ayuntamiento de Puebla.
  • Recibir evidencia de la emergencia o denuncia.
  • Realizar quejas y/o felicitaciones respecto de la calidad y atención brindada

IV. De la Protección de Datos Personales

A través de la aplicación Móvil “Alerta Contigo”, se recabarán los siguientes datos personales:

  • Nombres
  • Apellidos
  • Teléfono
  • Domicilio
  • Correo electrónico
  • CURP, misma que puede ser consultada en tu tarjeta INE o bien en la página de RENAPO.
  • Permiso a su cámara o galería IMPORTANTE: Solo en caso de que el ciudadano desee enriquecer su alerta y el acceso solo será durante su emergencia.
  • Permisos para ubicación IMPORTANTE: Los permisos de ubicación del ciudadano, son recabados únicamente durante la alerta y el usuario es notificado al respecto.

V. Datos de ubicación.

En Alerta Contigo recopilamos estos datos(ubicación) de los dispositivos móviles de los usuarios si estos lo permiten. Se obtienen estos datos desde el momento en que se solicita una emergencia (y es indicado por medio de un icono o una notificación en su dispositivo móvil según el sistema operativo de su dispositivo) o cuando el policía atiende la solicitud y genera un reporte (según el tipo de usuario autenticado).

Los usuarios pueden usar la aplicación parcialmente si no aprueban el acceso a los datos de ubicación. Sin embargo, esto puede afectar a las funciones de Alerta Contigo. Por ejemplo, si un ciudadano no permite que se recopilen los datos de ubicación, no podrá solicitar apoyo para una emergencia en sitio ya que es necesario determinar la ubicación de este para darle seguimiento.

Alerta Contigo puede mostrar la ubicación en pantalla reflejada en un mapa o texto con una precisión aproximada a la obtenida por tu dispositivo para indicar visualmente al usuario que se accedió a esa información tras solicitar la emergencia.


AVISO DE PRIVACIDAD

SIMPLIFICADO

Aplicación móvil "Alerta Contigo".

Secretaría de Seguridad Ciudadana.

El Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla, por conducto de la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata (DERI) de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, con domicilio en Boulevard San Felipe número 2821, Colonia Rancho Colorado, Puebla, Puebla, Código Postal 72040, es Responsable del tratamiento de sus datos personales, en los términos de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla (de ahora en adelante LPDPPSOEP).

No omitimos señalar que nuestra Unidad de Transparencia, tiene su domicilio en Calle Villa Juárez 4 Colonia La Paz, C. P. 72160 Puebla, Puebla.

¿Para qué utilizarán mis datos personales?

Los datos personales que recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Para dar atención y seguimiento de forma personalizada a los reportes ciudadanos realizados a través de la aplicación móvil “Alerta Contigo”.
  • Geolocalización del Usuario que permita determinar la ubicación exacta en tiempo real, para ubicar a los elementos policiacos más cercanos y atender la emergencia según la zona.
  • Si el usuario no está de acuerdo en compartir su información de geolocalización y permisos del sistema con el aplicativo móvil “Alerta Contigo”, considere que es posible que nuestros servicios no se presten de forma correcta.
  • Precisar la ubicación geográfica de la persona que realiza el reporte y optimizar el tiempo de respuesta.
  • El elemento de policía más cercano a la zona recibirá la notificación de su emergencia y con ella el trazado de la ruta para llegar al destino, como contraparte, el ciudadano recibe un tiempo estimado de atención o en su caso, si así lo desea tendrá la opción “Deseo que me llamen” dentro de aplicativo móvil, así la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata (D.E.R.I.) se comunicará con el usuario para confirmar la solicitud de emergencia.
  • Obtener información y datos estadísticos para control interno.
  • Gestión de comunicación ciudadana
  • Consulta de reportes específicos de la atención a emergencias.
  • Comunicación y atención inmediata.
  • Responder a consultas y peticiones

¿Ustedes pueden comunicar mis datos personales a terceros?

No, sus datos personales no serán transferidos a terceros, sin embargo, comunicaremos su información de manera interna con otras áreas del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla, y excepcionalmente en los siguientes casos:

Nombre Finalidad
Instancias de Procuración de Justicia Colaborar en la investigación de algún hecho ilícito.
Complejo Metropolitano de Seguridad Pública C-5 Canalizar un reporte ciudadano para la atención de cualquier emergencia.

Las anteriores acciones se realizan con base en el artículo 22 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados y 8 de la LPDPPSOEP, no requieren de consentimiento expreso, sin embargo, le invitamos a consultar el siguiente apartado.

¿Cuáles son los mecanismos y medios que tengo para manifestar mi negativa para el tratamiento de mis datos personales?

Usted puede controlar el uso o divulgación de sus datos personales, enviando un correo electrónico a [email protected], o bien presentando escrito libre ante la Unidad de Transparencia ubicada en Calle Villa Juárez 4 Colonia La Paz, C. P. 72160 Puebla, Puebla.

¿Dónde puedo obtener más información sobre el tipo de datos y forma en que puedo controlar mis datos personales?

Para mayor información acerca del procesamiento de los datos recabados, así como los derechos que usted puede hacer valer, debe decir: puede consultar nuestro aviso de privacidad integral en: https://bit.ly/3a0Br4c o escaneando el siguiente código QR:
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